阿里京东出手阻击，爆红后的拼多多内外交困！

低价显然能带来众多的用户，但同时也体现了平台缺乏用户忠诚度的弊端，加上粗放式发展策略的弊端逐渐浮出水面，拼多多已走到了第一个瓶颈期。

拼多多的非典型成长之路

2015年9月，拼多多正式上线了。彼时，淘宝和京东继续继续相爱相杀，传统家电连锁转型的苏宁、国美，折扣电商唯品会，美妆细分电商聚美优品等也在电商赛道上你追我赶。

尽电商市场早已百花齐放，但却没有一家电商平台的社交功能能成功做起来。淘宝一直致力于用户的社交化，屡次尝试的“圈子”等功能被叫停，别扭的“淘口令”尽管打开率高，也无法把微信的朋友圈带到淘宝上。

而拼多多就在淘宝和微信的盲区上悄然崛起。

拼多多创始人黄峥

作为一家依托C2B模式兴起的企业，拼多多利用微信的流量红利，覆盖了淘宝没有触及的4.7亿人群，其中很多是不会使用淘宝的中老年人或者微信原生代人群。“爆款+低价+免佣金+社群”便是拼多多强势入局电商市场的四大必杀技。

爆款：拼多多的商家通过囤积并售卖市场需求量巨大的商品，打造爆款效应，从而实现单一品类、销量众多的效果。

低价：主要针对如今市场上存在的低成本，甚至是零成本的尾货、库存及赠品，为拼多多平台提供了大量的货品支撑。

免佣金：现如今淘宝、天猫等平台的各类运营费用已占到商品价格的近3成，而拼多多光在免佣金这一项，就吸引了大批商家入驻平台。有业内人士称：“拼多多的价格一定要比淘宝低，甚至比阿里巴巴低，还包邮，这是原则。也是拼多多能够在短时间内大量积攒用户的重要原因。”

社群：拼多多平台商家利用微信建群的方式，运用拉人头免佣金的方式，使得用户群体的宣传面不断扩大。因此，用户引流外加低价爆款模式下的拼多多，迎来了用户裂变式的发展。

拼多多上线仅4个月，单日交易量已突破1000万，仅一年时间，日均订单超过100万单，月成交量就达到了10亿元，活跃用户达到1亿；而在不到三年时间里，用户增长已破3亿。

凭借这四大招，从2017年初到2018年，拼多多的月GMV（成交总额）已从20亿狂飙到400亿，周活跃渗透率甚至仅次于手机淘宝。有消息称，2017年全年拼多多GMV接近超过千亿。1000亿年GMV，京东用了10年（2013年），唯品会用了8年（2017年），淘宝用了5年（2008年），而拼多多只用了两年3个月的时间就做到了。

低价伴之而来的隐忧

拼多多在强势崛起的同时也伴随了不少非议，假货、次品、罚款、商业模式不成立等质疑纷纷袭来，其中为人诟病最多的莫过于商品质量问题。

2018年2月7日，中国消费者协会发布对2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务的调查结果。在涉及平台上看，拼多多出现问题次数较多。在调查的箱包类样、化妆品类、鞋类样品三种仿冒样品类别中，拼多多平台的商家在3种仿冒样品类别中均有出现。

甚至有商家公然承认售假，《直面》在某消费投诉服务平台中看到，有关“拼多多公然售假”的投诉量高达950件，有效解决率不足60%。

某商家公然承认售假

拼多多还涉嫌虚假宣传诱导用户。来自中新经纬客户端的报道表示，比如收到系统短信显示“被抽中iPhone X手机0元幸运得”，实际上是拼多多的APP下载链接；0元网购榨汁机却先收到一条数据线，后来收到的榨汁机和购买页面上的图片不符，部分入驻商家还存在刷单刷好评的行为。

拼多多除了饱受用户的诟病外，入驻商家对平台亦有不少怨气。拼多多为严防假冒伪劣商品，对入驻商家进行高额罚款，最多的被罚款甚至达到几十万元，流量限制、降权、冻结货款等也是平台方处罚违规商家的手段。但是，个别商家投诉拼多多以平台条款为由强制进行处罚，上传证明“清白”的凭证仍旧无法得到有效解决，商家甚至质疑罚款收入成为了拼多多的“主要收入来源”。

拼多多澄清所罚款项是用来赔付消费者，同时也展现其积极打假的形象：《2017拼多多消费者权益保护年报》显示，过去一年拼多多主动下架1070万件疑似侵权商品，全年拦截4000万条侵权链接，将95%售假商家拒之门外。同时，还设立1.5亿消费者保障基金，帮消费者处理售后纠纷并维权索赔。但是，上述数据仍旧有消费者不买账，对其负面形象尚未改观。

低价显然能带来众多的用户，但同时也体现了平台缺乏用户忠诚度的弊端，加上粗放式发展策略的弊端逐渐浮出水面，拼多多已走到了第一个瓶颈期。根据极光大数据，从2018年1月到2月，虽然渗透率在稳步提升，但拼多多的月均DAU从峰值的4323万，降到了4013万，这是自2016年指数级增长后的首次回落。

孤军奋战的拼多多

“内忧”尚未解决，“外患”纷至沓来。对于“黑马”拼多多跑出，电商界的各方诸侯又岂会坐视不理，首先出手阻击的便是淘宝和京东两位大佬。

2017年7月，淘宝上线了新功能“拼团”，根据淘宝网的定义，拼团是一种营销活动工具，买家通过自身分享邀请好友组团，成团后可享受卖家商品的让利。显然，此举是冲着拼多多而来的，只是其后遭到微信大规模封杀，试运营1个月后便草草收场。

“淘宝特价版”APP界面

2018年1月，阿里发布了《2017年知识产权年度报告》，点名制售假货商家向微商转移，这被外界视为向拼多多开战的信号。同年3月，淘宝再接再厉推出“淘宝特价版”，借助淘宝本身的平台优势，特价版提供“小件低价”的商品购买服务。新用户可以快捷注册开通账号、邀请新用户可获得奖励、可以赚取红包，还有着类似亲情版淘宝中亲密代付等玩法。

紧随其后，京东也打出了团购品牌“京东拼购”。根据官方介绍，京东拼购是基于京东商家，利用拼购营销工具，通过拼购价及社交玩法，刺激用户多级分享裂变，实现商家低成本引流及用户转化的一个工具，主打“低价不低质”概念。

淘宝和京东都来势汹汹，同时，拼多多也没有得到第二大股东腾讯的特别扶持。

2016年7月腾讯领投了拼多多的B轮融资，工商资料显示，腾讯在拼多多持股 8%，是第二大外部股东。拼多多曾被视为腾讯阵营和微信重点扶持的对象，但微信并没有给拼多多开设入口，更在其严格的规则下，拼多多因为“诱导分享”、“打扰用户”等问题而与微信陷入微妙的关系。

依托于微信小程序而发展起来的拼多多，已迅速成为足以撼动淘宝、京东地位的行业“第三极”，但此时的拼多多恐怕还不能喘口气。与稳打稳扎成长起来的老大哥相比，拼多多是走粗放式的道路以换取成长的速度，但显然，暴风式成长的背后，平台内部的各种问题已经逐渐暴露，这种先发展后治理的方式，注定要付出更大的代价。内部的问题得到改善，才能更有力地抗衡同行的堵截。

新时代商业报道综合自界面、36氪等报道。